Kundeservice

Bestilling af dine elektriske gardiner, er hurtigt og nemt. Vælg mellem et bredt udvalg af elektriske rullegardiner, plisségardiner og persienner og beslut hvilken type elektrisk gardin du ønsker.

• Vælg herefter ud fra vores store udvalg af farver.
• Mål nu dine vinduesrammer præcist. Vi har en masse tips og vejledning til hvordan du laver din opmåling korrekt.
• Til slut tilføjer du dine valgte produkter til din indkøbskurv på hjemmesiden (husk også at bestille dit valg af fjernbetjening) og gennemfør nu bestilling og betaling.

Sikker betaling
Vi tager din sikkerhed meget alvorligt og arbejder med Docdata Betalinger – en internationalt anerkendt udbyder af betalingstjenester, der sikrer, at din betaling kan foretages sikkert og forsvarligt.

Betal med dit betalingskort.

Vi accepterer Mobilepay, Visa Dankort, Master Card, Visa, American Express, PayPal og Klarna. Under betalingsprocessen, vil du blive omdirigeret til en sikker side, hvor betalingen vil blive gennemført. Alle tilbagebetalinger vil blive krediteret retur til det betalingskort, som du anvender til at betale for ordren. Alle informationer om kreditkort er SSL-krypteret for ekstra sikkerhed.

Betal med PayPal.

Hvis du vælger at betale med PayPal, vil du blive omdirigeret til PayPals website når du afgiver din bestilling. Hvis det er din første PayPal-betaling, skal du registrere dig som gæst eller åbne en PayPal-konto, inden du gennemfører din betaling.

Garantiperiode
Poweredblinds giver 2 års garanti på alle gardinstoffer. Herudover giver vi 5 års garanti på alle Somfy motorer, fjernbetjeninger og tilbehør.

Anvendelsesområde
I garantiperioden vil vi erstatte produktet med et tilsvarende, hvis det ikke fungerer korrekt på grund af defekt i komponenter eller fremstillingsprocesser. Garantien dækker ikke udgifterne til nedtagning og genmontering af produkter, eller til udskiftning af enheder såsom sender og batterier. Denne garanti påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder. Bemærk, at vi ikke kan stå for montering af produkterne, og du er derfor selv fuldt ansvarlig for at arrangere montering.

Levering
Vi leverer gratis til din adresse i Danmark, uanset ordrestørrelse. Alle priser er inklusive moms. Hvis du benytter et af ​​vores særlige tilbud, vil salget være omfattet af de samme betingelser, medmindre vi tydeligt angiver noget andet.

Vi afsender altid dine rullegardiner og plisségardiner så hurtigt som muligt. Når vi har modtaget din bestilling, vil vi levere dine nye gardiner indenfor 2-8 uger, alt efter type og sæsontravlhed. Skulle der mod forventning opstå længere leveringstid, vi vi skrifteligt gøre dig opmærksom på dette.

Følg din ordre
Når din ordre er produceret, vil du modtage en e-mail med status for leveringen. Denne e-mail vil indeholde et trackingnummer, som du kan anvende til at følge dine nye gardiner, frem til endelig modtagelse.

Returret
På alle standardprodukter købt i vores webshop, gives der 14 dages fuld returret. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter varen er modtaget og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på poweredblindsdk@somfy.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vi tilbagebetaler det fulde beløb for produktet hurtigst muligt, og senest 14 dage, fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget af poweredblinds.dk. Tilbagebetaling sker dog først, når vi har sikret os, at du har leveret produkterne retur i samme stand, som du modtog dem.

På alle special fremstillede produkter, kan vi desværre ikke tilbyde returret, da disse er lavet efter dine specifikke mål. Skulle produkterne være defekte, gælder reklamationsretten.

Returnering
Ønsker du at ombytte eller returnere en standardvare beder vi dig kontakte os via kontaktformularen eller via vores kundesupport  på 65 32 57 92 for nærmere aftale. Du vil modtage en returlabel fra vores kundesupport med nedenstående returadresse:

Somfy aftersales B2C Denmark
Jacobus Ahrendlaan 1
2132 LP Hoofddorp
Nederland

Hvis du ikke er tilfreds, så fortæl os det
Hos Poweredblinds ønsker vi at levere markedets bedste produkt og yde dig kundeservice helt i top. Formår vi ikke at leve op til dine forventninger, håber vi du vil fortælle os det.

Kontaktformular:
Hvis du har et spørgsmål til poweredblinds.dk kundeservice, beder vi dig anvende vores kontaktformular.

kontaktformular

Ordrestatus
For at få adgang til dine ordredetaljer, anbefaler vi, at du logger ind på Min Konto på poweredblinds.dk. Alle kunder der gennemfører en bestilling opretter automatisk en konto på Min Konto, hvor man kan se detaljerne med leveringstid og leveringsadresse.

Kontakt
Har du brug for hjælp og vejledning sidder vores kundesupport klar alle hverdage 9-17 på tlf.: 65 32 57 92 og glæder sig til at hjælpe dig! Du er også altid mere end velkommen til at udfylde vores kontaktformular med dine spørgsmål, eller med et ønske om at blive kontaktet. Vi tilstræber at vende tilbage til dig hurtigst muligt og indenfor 24 timer på alle hverdage.

Leveringsstatus
Der sendes automatisk en e-mail med link til tracking af ordren, når bestillingen er produceret. Ved at klikke på dette link, kan du følge leveringsprocessen frem til din leveringsadresse.

Dansk adresse:
Dosseringen 20B
DK-5300 Kerteminde
Danmark

International adresse:
Figest B.V.
Jacobus Ahrendlaan 1
2132 LP, Hoofddorp
Holland